Récupération
Ordinateur
& Mac à Paris.
MacBook avec SSD soudé, iMac, PC portable ou fixe : nous intervenons en cas de suppression accidentelle, panne système, ransomware ou mise à jour ratée. Nos experts macOS et Windows atteignent un taux de réussite de 93 %.
macOS & Windows
93% de réussite
Ordinateur moderne : trois mondes, trois philosophies de récupération
"Récupérer un ordinateur" recouvre des réalités très différentes selon la machine. Un PC fixe Windows avec SSD M.2 démontable, un MacBook Apple Silicon avec NAND soudée et T2 chiffrée, un serveur Linux avec RAID logiciel ext4 — ce sont littéralement trois écosystèmes distincts qui demandent trois expertises distinctes. La récupération de données sur ordinateur à Paris commence donc par identifier précisément ce qu'on a en face.
Sur un PC Windows classique, la philosophie est simple : sortez le disque (SSD M.2, SATA 2,5", HDD 3,5"), branchez-le à un autre système, et travaillez dessus. Le système de fichiers (NTFS, exFAT, parfois ReFS sur les pros) est largement documenté, et même un disque corrompu reste majoritairement lisible. La seule complication apparaît avec BitLocker activé — et ça arrive de plus en plus, puisque Windows 11 active automatiquement le chiffrement sur les PC modernes signés en compte Microsoft.
MacBook : la révolution Apple Silicon a tout changé
Sur les Mac antérieurs à 2017, le SSD était amovible : la récupération ressemblait beaucoup à celle d'un PC. Avec l'arrivée des puces T2 (à partir des MacBook Pro 2018) puis Apple Silicon (M1, M2, M3, M4), tout a basculé. Le SSD est désormais soudé directement à la carte mère, ses puces NAND ne contiennent que du chiffre brut, et la clé de déchiffrement vit exclusivement dans la puce de sécurité — le T2 ou le moteur Secure Enclave de la M-series. Conséquence : sans une carte mère fonctionnelle et sans votre mot de passe utilisateur, aucune récupération directe n'est possible. C'est une réalité que beaucoup de propriétaires de MacBook ignorent encore, jusqu'au jour de la panne.
FileVault et BitLocker : vos données vous appartiennent — la clé aussi
Sur Mac, FileVault 2 chiffre l'intégralité du volume APFS avec une clé dérivée de votre mot de passe utilisateur, protégée par une "clé de récupération" générée à l'activation (notée souvent sur un papier, parfois stockée dans iCloud). Sur PC, BitLocker chiffre le volume NTFS avec une Volume Master Key protégée par le TPM 2.0 (ou par mot de passe sur les anciens systèmes). La clé de récupération BitLocker est souvent sauvegardée automatiquement dans votre compte Microsoft — vous pouvez la retrouver sur aka.ms/myrecoverykey. Dans les deux cas, retrouver cette clé est la condition absolue de la récupération. Sans elle, même un SSD physiquement intact ne donne que des octets aléatoires.
Ransomware : la nouvelle pandémie informatique
Les attaques par ransomware sont devenues l'une des premières causes de perte de données en entreprise. Les souches dominantes en 2025-2026 — LockBit 3.0/4.0, Akira, BlackCat (ALPHV), Play, Rhysida — chiffrent les fichiers, effacent les sauvegardes locales (Shadow Copies VSS, snapshots APFS) et exigent une rançon en cryptomonnaie. La règle absolue : ne payez jamais la rançon — les statistiques montrent qu'un tiers des paiements ne donnent jamais accès aux fichiers. Notre travail consiste à analyser la souche, vérifier la présence éventuelle de Shadow Copies résiduelles, scanner l'espace non alloué pour récupérer des versions antérieures non chiffrées, et identifier si une clé de déchiffrement publique existe (certaines souches ont été cassées par le FBI ou Europol).
APFS, NTFS, ext4, btrfs : chaque système de fichiers a ses pièges
Au-delà du matériel et du chiffrement, le système de fichiers détermine la complexité de la reconstruction. APFS (Mac depuis 2017) repose sur des snapshots permanents — pratiques pour Time Machine, mais qui multiplient les références à reconstruire après corruption. NTFS (Windows) est extrêmement robuste grâce à sa MFT (Master File Table) journalisée. ext4 (Linux desktop) gère bien les corruptions par journalisation. btrfs (NAS Synology, ChromeOS, Fedora) introduit copy-on-write et snapshots, mais ses corruptions sont parfois cauchemardesques. Notre laboratoire dispose des outils de reconstruction pour chacun, avec une expertise particulière sur les volumes APFS chiffrés et les déploiements NTFS corrompus post-ransomware.
Toutes les pannes d'ordinateur
Qu'il s'agisse d'une suppression malencontreuse ou d'une panne système critique, nos experts ont la solution.
BSOD / Kernel Panic
Panne système
Écran bleu Windows, Kernel Panic sur Mac, erreur NTLDR ou boot impossible. Nous récupérons vos données sans avoir à démarrer le système d'exploitation.
Sur devisRansomware
Fichiers chiffrés
Ransomware et chiffrement malveillant
Fichiers renommés en .locked ou .encrypted. Nous tentons la récupération via les Shadow Copies et procédons à une restauration partielle selon la souche de ransomware identifiée.
Sur devisSuppression accidentelle
Suppression accidentelle
Fichiers effacés, corbeille vidée ou dossier supprimé par erreur. La récupération reste possible tant que le disque n'a pas été réutilisé pour de nouvelles écritures.
Sur devisMise à jour ratée
Mise à jour ratée ou migration
Mise à jour bloquée vers macOS Sonoma, Ventura ou Windows 11. Nous prenons également en charge les migrations Boot Camp et les partitions corrompues.
Sur devisMacBook SSD soudé
M1 · M2 · M3 · M4
MacBook Apple Silicon
MacBook M1, M2, M3 et M4 équipés de puces NAND soudées sur la carte mère. Nous procédons à une lecture directe des puces ; le déchiffrement final n'est possible qu'avec votre mot de passe d'origine, la clé restant verrouillée dans le Secure Enclave.
Sur devisDégât des eaux / Choc
Dégât des eaux & choc
Ordinateur portable tombé ou liquide renversé sur le clavier. Nous extrayons le SSD ou le HDD interne et nettoyons la carte mère pour préserver les composants.
Sur devisDiagnostic : identifier votre type de panne ordinateur
Six configurations recouvrent l'immense majorité des cas que nous recevons. Identifier la bonne dès le départ évite d'aggraver la situation et oriente vers la bonne méthode de récupération.
Suppression accidentelle / vidage corbeille
Fichier important supprimé par erreur, corbeille vidée, dossier entier disparu. L'ordinateur fonctionne normalement, mais le fichier n'est plus là.
Cause probable : entrée d'annuaire marquée libre — les données restent souvent physiquement présentes tant que la zone n'a pas été réécrite.
Action immédiate : ÉTEIGNEZ ou arrêtez d'utiliser le poste. Sur SSD, TRIM efface très vite ; sur HDD, vous avez plusieurs jours.
Boot impossible (BSOD, Kernel Panic, NTLDR)
Écran bleu Windows répétitif, Kernel Panic sur Mac, erreur "Operating System not found", boot loop infini.
Cause probable : partition système corrompue, MBR/GPT cassé, fichier essentiel manquant, mise à jour interrompue.
Action immédiate : ne tentez pas une réinstallation par-dessus. Démarrez sur un live USB de récupération, ou confiez-nous le disque.
Ransomware — fichiers chiffrés
Fichiers renommés en .locked, .akira, .lockbit ou autre extension exotique. Note de rançon en .txt sur le bureau exigeant un paiement Bitcoin.
Cause probable : LockBit 3.0/4.0, Akira, BlackCat, Play ou variante régionale — chiffrement AES + RSA.
Action immédiate : isolez le poste du réseau (débranchez Ethernet/Wi-Fi), ne payez JAMAIS la rançon, conservez la note (utile pour identifier la souche).
MacBook Apple Silicon mort ou bricked
MacBook M1, M2, M3 ou M4 qui ne démarre plus, écran noir, ne charge plus, ou affiche le mode DFU. SSD soudé non extractible.
Cause probable : défaut PMIC, condensateur grillé, court-circuit après dégât liquide, ou panne carte mère.
Action immédiate : retrouvez impérativement votre mot de passe utilisateur ou clé FileVault. Sans elle, aucune récupération possible.
BitLocker / FileVault verrouillé après changement
Windows demande une clé de récupération BitLocker à chaque démarrage suite à un changement matériel (RAM, carte mère, mise à jour BIOS), ou Mac demande la clé FileVault.
Cause probable : TPM réinitialisé, profil PCR modifié, ou changement de configuration matérielle.
Action immédiate : connectez-vous à aka.ms/myrecoverykey (Microsoft) ou iCloud (Apple) — la clé y est souvent stockée.
Liquide renversé sur le clavier
Café, eau, jus, vin renversé sur un MacBook ou un PC portable. L'ordinateur s'éteint ou refuse de démarrer.
Cause probable : court-circuit sur la carte mère, oxydation des contacts, parfois clavier interne en panne mais SSD intact.
Action immédiate : débranchez immédiatement, retirez la batterie si possible, séchez à l'air libre 48 h avant tout test.
Méthodes de récupération : du clone bit-à-bit au déchiffrement BitLocker
Sur ordinateur, l'approche logicielle est souvent envisageable — à condition de ne pas écrire sur le disque concerné. Voici la séparation claire entre ce que vous pouvez tenter et ce qui requiert un laboratoire.
Approche logicielle (DIY)
Disque sain, panne logique, mot de passe connu
Si le disque dur ou SSD est physiquement intact et que la panne est uniquement logique (suppression, formatage rapide, corruption FS), ces outils permettent souvent de récupérer :
- check_circleddrescue — clone toujours en premier sur un disque externe avant toute manipulation. Travaillez sur la copie.
- check_circleTestDisk + PhotoRec — reconstruction NTFS/APFS/ext4 et carving de fichiers par signatures.
- check_circleR-Studio / UFS Explorer — solutions commerciales avec moteur de récupération avancé.
- check_circleDisk Drill (Mac) — récupération APFS et HFS+, interface simple.
- check_circlevss-admin (Windows) — listing et restauration des Shadow Copies si présentes.
⚠ Stop : dès que le disque présente une anomalie physique, qu'il s'agit d'un ransomware, d'un MacBook Apple Silicon, ou que vous n'avez pas la clé BitLocker/FileVault, l'approche DIY ne fonctionnera pas.
Approche laboratoire (Pro)
Pannes physiques, ransomware, chiffrement
Nos procédures sur ordinateur, du plus simple au plus complexe :
- verifiedImagerie bit-à-bit du disque source via DeepSpar Disk Imager ou Atola Insight Forensic — protection absolue de l'original.
- verifiedRécupération MacBook T2 / Apple Silicon via outils Passware et procédures Acelab — accès au volume APFS chiffré avec votre mot de passe.
- verifiedDécryptage FileVault 2 avec mot de passe utilisateur ou clé de récupération iCloud.
- verifiedDécryptage BitLocker avec clé de récupération Microsoft (aka.ms/myrecoverykey) — déchiffrement du volume NTFS et restitution complète.
- verifiedRécupération APFS et HFS+ corrompus — reconstruction des snapshots Time Machine, conteneurs APFS, journal corrompu.
- verifiedRécupération NTFS, ReFS, ext4, btrfs avec reconstruction de MFT, inodes et snapshots.
- verifiedRécupération ransomware : identification de signatures (LockBit, Akira, BlackCat), restauration Shadow Copies VSS, scan d'espace non alloué pour versions antérieures.
On ne travaille JAMAIS sur le disque d'origine de l'ordinateur
Principe absolu de la récupération sur ordinateur : avant toute analyse forensique, toute tentative de récupération, tout test de TestDisk ou R-Studio, on capture une image bit-à-bit (byte-by-byte) du disque source. Toute la suite — reconstruction NTFS/APFS, déchiffrement BitLocker, scan Shadow Copies, analyse ransomware, carving — se fait exclusivement sur cette image. Le disque d'origine est mis de côté, débranché, dans son état initial.
Sur ordinateur, cette règle prend une dimension supplémentaire : le démarrer ne serait-ce qu'une seule fois en mode normal est souvent fatal. Au boot, Windows met à jour son journal $LogFile, modifie la MFT, vide partiellement le cache, lance les services d'indexation, déclenche Windows Defender qui scanne, génère un point de restauration. macOS écrit le journal APFS, met à jour Spotlight, exécute les daemons de maintenance, déclenche Time Machine s'il est connecté à un disque externe. Linux peut monter en lecture-écriture avec journalisation. En une seule session, des dizaines de milliers de secteurs peuvent être réécrits — c'est suffisant pour écraser des données utilisateur récupérables ou achever une partition fragile.
Le piège est encore pire en environnement professionnel. Si l'ordinateur est inscrit dans un domaine ou géré par MDM (Microsoft Intune, JAMF, Workspace ONE), démarrer la machine peut déclencher une commande wipe à distance, une mise à jour Windows forcée, une réinstallation Defender, ou un déploiement de policy qui écrase la configuration disque. Sur les postes avec EDR (CrowdStrike Falcon, SentinelOne, Microsoft Defender for Endpoint, Sophos Intercept X), le moteur de détection peut supprimer les Shadow Copies VSS qu'il considère "suspectes" suite à un ransomware, alors qu'elles sont parfois votre seule chance de récupération. Sur les Mac avec FileVault et T2/Apple Silicon, certaines manipulations en mode Recovery peuvent réinitialiser les clés Secure Enclave.
Et puis il y a le cas des ransomware actifs. Beaucoup de souches modernes (LockBit 4.0, Akira, BlackCat) continuent à chiffrer en arrière-plan tant que la machine est allumée et connectée au réseau. Chaque minute supplémentaire d'activité est une minute de chiffrement supplémentaire. La règle absolue : déconnecter immédiatement du réseau, ne pas éteindre brutalement (les Shadow Copies en RAM peuvent encore être récupérées par dump mémoire), et acheminer le disque physique au laboratoire pour imagerie en write-blocker.
shield Write blocker sur disque démonté
Le disque (SSD M.2, SATA 2,5'', HDD 3,5'') est démonté de l'ordinateur et branché en write-blocker matériel : Tableau Forensic T8u/T35u, WiebeTech Forensic ComboDock, Atola TaskForce 2. Le système refuse toute commande d'écriture au niveau matériel. Pour les MacBook avec SSD soudé (T2, Apple Silicon), passage en mode DFU + Apple Configurator, en lecture seule.
content_copy Acquisition forensique certifiée
Atola Insight Forensic ou DeepSpar Disk Imager pour les disques faibles. Hash MD5 + SHA-256 calculé à la volée, chaîne de garde maintenue. Format .E01 EWF compatible avec EnCase, FTK, Autopsy. Pour les ransomware : préservation immédiate des Shadow Copies VSS, dump RAM si la machine était encore allumée à l'arrivée.
⚠ "J'ai démarré mon ordinateur juste pour voir si ça repassait" — les conséquences
Sur un cas ransomware, un seul reboot peut déclencher une seconde vague de chiffrement (certaines souches relancent au démarrage si la persistance est active). Sur un cas Windows corrompu, le mode "réparation automatique" peut écraser la MFT au lieu de la réparer. Sur un MacBook avec FileVault verrouillé, plusieurs essais de mot de passe peuvent déclencher l'effacement de la clé Secure Enclave. Si vous avez démarré votre ordinateur depuis l'incident, dites-le nous précisément — combien de fois, combien de temps, sur quel réseau. C'est un élément critique de notre diagnostic.
Procédure conforme aux standards forensics internationaux : NIST SP 800-86 (Forensic Techniques into Incident Response), SWGDE Best Practices for Computer Forensic Acquisitions (édition 2024), ACPO Good Practice Guide for Digital Evidence, ANSSI Guide de gestion d'un incident d'origine cyber, ISO/IEC 27037:2012 et 27042:2015. Compatible avec les exigences des cyber-assurances et des expertises judiciaires.
⚠ Erreurs fatales avec un ordinateur en panne
Les gestes qui transforment une récupération possible en perte définitive. Sur ordinateur, l'erreur la plus fréquente est de "vouloir bien faire" trop vite.
Réinstaller Windows ou macOS par-dessus
Une réinstallation écrase la MFT/HFS+ d'origine et peut formater la partition utilisateur. Beaucoup de données auparavant récupérables deviennent inaccessibles.
Lancer chkdsk /f /r sur un disque malade
Chkdsk écrit des corrections sur le disque. Sur un support déjà endommagé, il peut achever des secteurs faibles et fragmenter les fichiers récupérables.
Payer la rançon en cas de ransomware
Un tiers des paiements ne donnent jamais accès aux fichiers. Vous identifiez votre entreprise comme "payeur" et invitez d'autres attaques. Confiez-nous le cas avant tout.
Continuer à utiliser un poste infecté
Le ransomware chiffre par paquets : à chaque seconde supplémentaire, davantage de fichiers passent du clair au chiffré. Débranchez le réseau immédiatement et n'éteignez pas brutalement (les Shadow Copies peuvent encore exister en mémoire).
Reformater "pour redémarrer propre"
Sur SSD, le reformatage déclenche TRIM et l'effacement physique des cellules. Sur HDD, un formatage complet écrit des zéros sur tout le disque. Dans les deux cas : récupération impossible après.
Tenter d'extraire un SSD soudé Apple Silicon
Sur MacBook M1 à M4, le SSD est partie intégrante de la carte mère. Le désouder sans la procédure complète détruit la clé Secure Enclave et rend les données définitivement illisibles.
Mettre à jour le BIOS sur un PC instable
Une mise à jour BIOS ratée brique définitivement la carte mère. Sur un PC déjà fragile, c'est jouer à la roulette russe avec les données. Récupérez d'abord, mettez à jour ensuite.
Effacer la clé BitLocker "pour réinitialiser"
Sans cette clé, vos données chiffrées sont mathématiquement perdues. Avant tout reset, vérifiez sa présence dans aka.ms/myrecoverykey ou sur un papier d'activation.
Tarifs récupération ordinateur
Fourchettes indicatives selon le type d'appareil, le système de fichiers et la nature de la panne. Diagnostic gratuit, devis ferme avant intervention.
| Type d'intervention | Fourchette TTC | Délai standard | Express 48–72 h |
|---|---|---|---|
| Suppression logique, corbeille vidée | 150–250 € | 2 à 5 j | +30 % |
| Panne système (BSOD, Kernel Panic, boot HS) | 200–400 € | 3 à 7 j | +30 % |
| Ransomware (Shadow Copies + scan unallocated) | 400–1 200 € | 7 à 21 j | +50 % |
| Déchiffrement BitLocker / FileVault (avec clé) | 250–500 € | 3 à 7 j | +40 % |
| MacBook T2 / Apple Silicon (mdp connu) | 500–1 500 € | 7 à 21 j | +50 % |
| Serveur RAID, Windows Storage Spaces, ZFS | 500–2 000 € | 7 à 28 j | +50 % |
Tarifs TTC indicatifs (TVA 20 % incluse). Pour les pannes purement matérielles, voir les grilles HDD et SSD.
Taux de réussite par type de panne ordinateur
Statistiques observées sur les ordinateurs traités au laboratoire — Mac et PC confondus.
95 %
Suppression récente
HDD ou SSD sans TRIM récent
95 %
FileVault avec mdp
Mac Intel, mot de passe utilisateur connu
92 %
Windows corrompu
BSOD, NTFS récupérable
90 %
Formatage rapide
HDD sain, table de partition reconstructible
65 %
Ransomware avec Shadow Copies
VSS partiellement intact
20 %
MacBook Apple Silicon chiffré
Sans mot de passe, situation très limitée
10 %
Ransomware sans Shadow
VSS effacées, pas de clé publique
95 %
BitLocker avec clé
Clé Microsoft retrouvée, déchiffrement direct
Ces chiffres soulignent l'importance de toujours conserver une trace de vos clés (BitLocker, FileVault, mots de passe) — c'est souvent ce qui sépare une récupération à 95 % d'un cas désespéré.
Mac vs PC : deux expertises distinctes
Apple Mac
MacBook Air, Pro, iMac, Mac mini
- infoSSD soudé sur carte mère (depuis 2017) → lecture NAND directe nécessaire
- infoApple Silicon (M1 à M4) : stockage chiffré par le Secure Enclave, clé verrouillée sur l'appareil
- check_circleMeilleures chances si backup Time Machine récent disponible
- check_circleMac Intel (2017 et avant) : SSD extractible → taux de réussite très élevé
PC Windows / Linux
Portables, fixes, serveurs
- infoSSD généralement extractible (M.2 ou 2.5") → récupération directe possible
- infoRAID logiciel ou matériel (Windows Storage Spaces, mdadm) : reconstruction possible
- check_circleRansomware : analyse des Shadow Copies VSS avant tout
- check_circleBitLocker : récupération possible avec clé de récupération Microsoft
Notre processus de récupération
Analyse & diagnostic
Identification de la cause : logique (suppression, formatage, corruption) ou physique (panne SSD/HDD, ransomware).
Extraction des données
Clonage bit-à-bit du support, contournement du système d'exploitation, lecture NAND si nécessaire.
Reconstruction & vérification
Reconstruction des arborescences, vérification de l'intégrité, livraison sur disque chiffré ou lien Cloud sécurisé.
Comment choisir un laboratoire pour ordinateur Mac et PC
Le marché de la récupération sur ordinateur est saturé d'intervenants. Voici les critères qui distinguent un vrai laboratoire technique d'un dépanneur informatique généraliste.
Expertise MacBook Apple Silicon
La récupération sur Mac M1/M2/M3/M4 nécessite des outils spécifiques (Passware, procédures Acelab) et la capacité à gérer le Secure Enclave. Vérifiez que le prestataire traite régulièrement ces modèles et vous explique honnêtement les limites (pas de récupération sans mot de passe).
Capacité forensique ransomware
Identification de signatures (LockBit, Akira, BlackCat, Play), analyse VSS Shadow Copies, scan d'espace non alloué, veille sur les clés publiques publiées par les forces de l'ordre. Demandez quelles souches le labo a traitées récemment.
Salle blanche ISO 5 + atelier électronique
Pour les ordinateurs avec dégât physique (eau, choc, foudre), le laboratoire doit disposer d'une salle blanche ISO 5 (HDD interne) ET d'un atelier de micro-soudure complet (PC portable, MacBook avec SSD soudé). Les deux sont indispensables.
"Pas de données, pas de frais" — y compris ransomware
Sur ransomware, certains cas sont irréversibles (souche récente sans clé publique, VSS détruites). Un labo sérieux vous le dit en diagnostic gratuit, sans facturer "des heures d'analyse". Le devis ferme est transmis avant tout démarrage.
Conformité RGPD et NDA disponible
Pour les entreprises, le sous-traitant doit respecter le RGPD : engagement de confidentialité, registre des traitements, suppression des données après livraison. NDA bilatéral signable sur simple demande.
Traitement en interne à Paris depuis 2008
Notre laboratoire à Saint-Denis prend en charge l'intégralité des cas — du MacBook M4 au serveur RAID enterprise. Aucune sous-traitance, vos appareils ne quittent pas notre établissement. Bordereau d'admission, traçabilité photo, NDA disponible.
Prévention : la stratégie qui rend toute panne survivable
Aucun ordinateur n'est éternel, aucun chiffrement n'est récupérable sans clé. Voici trois habitudes qui transforment une catastrophe en simple désagrément.
Time Machine / Windows Backup activé
Sur Mac : Time Machine sur disque externe ou NAS, sauvegarde horaire automatique. Sur Windows : "Historique des fichiers" + image système hebdomadaire. Une heure perdue de travail vaut mieux qu'une vie de souvenirs disparus.
Conservez vos clés de chiffrement
Clé BitLocker : aka.ms/myrecoverykey, ou imprimée et coffre-fort. Clé FileVault : iCloud, ou imprimée. Mot de passe utilisateur : gestionnaire (1Password, Bitwarden, KeePass). Sans ces clés, aucune récupération possible sur appareils chiffrés modernes.
Sauvegarde "froide" anti-ransomware
Le ransomware chiffre tout ce qu'il atteint via le réseau — y compris vos sauvegardes en ligne. Conservez une copie complète sur un disque dur externe physiquement déconnecté, mis à jour mensuellement. Cette "sauvegarde froide" est votre dernière ligne de défense.
La règle du 3-2-1 sur ordinateur : la version professionnelle
Trois copies de chaque donnée critique — l'original sur l'ordinateur, une copie sur un support local distinct (NAS, disque externe), une copie hors site et déconnectée du réseau (cloud chiffré bout-en-bout type Backblaze/iDrive, ou disque dur stocké chez un proche). Pour les entreprises, ajoutez une sauvegarde "immutable" (Wasabi Object Lock, AWS S3 Object Lock) qui empêche tout chiffrement par ransomware. Cette discipline rend votre activité résiliente à 99 % des sinistres informatiques.
FAQ Ordinateur & Mac
Mon MacBook ne démarre plus depuis une mise à jour. Les données sont récupérables ?expand_more
J'ai vidé la corbeille Windows par erreur. Les fichiers sont récupérables ?expand_more
Mon PC est infecté par un ransomware. Que faire ?expand_more
Peut-on récupérer des données après un formatage complet (écrasement) ?expand_more
J'ai perdu ma clé BitLocker, peut-on contourner le chiffrement ?expand_more
aka.ms/myrecoverykey, une impression conservée à l'activation, l'administrateur IT de votre entreprise (déploiement par GPO), ou un fichier .bek sur une clé USB d'activation. Nous vous guidons dans cette recherche lors du diagnostic gratuit.Mon MacBook M2 ne s'allume plus, le SSD est soudé. Y a-t-il une chance ?expand_more
Combien coûte la récupération si rien n'est récupérable ?expand_more
Travaillez-vous avec les cyber-assurances ?expand_more
Avez-vous la procédure pour récupérer un serveur RAID ?expand_more
Combien de temps prend une récupération ordinateur ?expand_more
Puis-je signer un NDA pour mes données d'entreprise ?expand_more
Votre ordinateur ne démarre plus ?
Mac ou PC, nos experts récupèrent vos données sur devis spécifique selon votre configuration et la nature de la panne. Ne tentez pas de logiciel — contactez-nous d'abord.
Diagnostic gratuit — 0€Jusqu'à 93 % de réussite · macOS & Windows · Salle blanche ISO 5 pour les cas physiques
Contenu rédigé et validé par l'équipe technique RecuperationDonnees.com
Article rédigé par les ingénieurs récupération du laboratoire RecuperationDonnees.com, certifié ISO 5 Classe 100, implanté à Saint-Denis (93) depuis 2008. Plus de 17 ans d'expérience sur la récupération d'ordinateurs Mac (MacBook Apple Silicon, iMac, Mac mini) et PC (Windows, Linux, serveurs RAID), avec stations PC-3000, salle blanche et atelier board-level.
Références techniques utilisées : Apple Platform Security Guide (T2, Apple Silicon, FileVault), Microsoft BitLocker Documentation, rapports CrowdStrike sur LockBit/Akira/BlackCat, base de signatures Passware, normes ISO 14644-1 (salles propres), spécifications NVM Express, recommandations ANSSI sur la gestion d'incident ransomware.
Mise à jour : 14 mai 2026 · Diagnostic gratuit · Devis ferme · Conformité RGPD garantie · Compatible cyber-assurances · Politique « pas de données = pas de frais ».