Politique de confidentialité

Responsable du traitement

RecuperationDonnees.com — 91 Rue Henri Barbusse, 93200 Saint-Denis.
Contact : contact@recuperationdonnees.com

Données collectées

• Identité et coordonnées (nom, email, téléphone, adresse postale)
• Informations relatives à votre support et à la panne constatée
• Données de suivi d'expédition (numéro Chronopost, partenaire de dépôt)
• Données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés — Stripe)

Finalités du traitement

• Établissement d'un diagnostic et d'un devis de récupération
• Prise en charge, suivi et livraison de votre dossier
• Génération d'étiquettes d'expédition Chronopost
• Communication relative à l'avancement de votre demande
• Respect des obligations légales et comptables

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (prise en charge de votre demande), votre consentement (formulaires diagnostic) et nos obligations légales.

Durée de conservation

• Données de contact et dossier : 3 ans après clôture du dossier
• Images disque et données récupérées : suppression définitive 30 jours après livraison (sauf instruction contraire)
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation française

Confidentialité des données récupérées

Vos fichiers sont traités en environnement sécurisé. Nos techniciens n'accèdent au contenu qu'à des fins de vérification d'intégrité. Un accord de confidentialité (NDA) peut être signé sur demande pour les dossiers sensibles (entreprises, professions réglementées, données personnelles tierces).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, contactez-nous à contact@recuperationdonnees.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement, l'envoi d'emails (SMTP), l'expédition (Chronopost) et le paiement (Stripe). Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées.